Vérifié en direct les 6 et 7 novembre 2026
Klaviyo tarif 2026 : forfaits, coûts réels et ce que disent les avis
Nous avons lu la page tarifs en direct, trois plateformes d'avis et l'agent IA de Klaviyo, du point de vue d'un rédacteur. Aucun compte payant n'a été utilisé, et cette page le dit.
Résumé
Cette analyse du tarif Klaviyo lit la page tarifs en direct et trois plateformes d'avis en novembre 2026. La formule Email démarre à $20 par mois pour 500 profils actifs, atteint $150 à 10,000 et $400 à 25,000, et la facture suit les profils, pas les envois. G2 et Capterra affichent 4.6/5, Trustpilot 1.6/5, surtout à cause de la facturation et du support. Composer, l'agent IA, est une option payante au-delà de $5 d'usage mensuel gratuit. Nous n'avons utilisé aucun forfait payant.
Le forfait Email de Klaviyo démarre à $20 par mois pour 500 profils actifs et atteint $150 à 10,000 profils : la facture suit la taille de votre liste, pas le nombre d'e-mails envoyés. G2 et Capterra affichent 4.6/5, Trustpilot 1.6/5, surtout à cause de la facturation et du support. Bon choix pour les boutiques qui écrivent chaque semaine, mauvais pour les petites lettres d'information.
- Clarté des prix
- 6.5/10
- Rapport qualité-prix à grande échelle
- 6/10
- E-mail et fonctions IA
- 8.5/10
- Historique des notes clients
- 6.5/10
- Historique facturation et support
- 5/10
- Le forfait d'entrée est à $20 par mois, et un forfait gratuit couvre 250 profils actifs et 500 e-mails
- G2 affiche 4.6/5 sur 1,371 avis et Capterra 4.6/5 sur 538, avec la segmentation et la synchronisation Shopify en tête des éloges
- Composer, l'agent IA intégré, rédige des campagnes et audite les flux ; les envois destinés aux clients nécessitent votre validation
- Le prix dépend des profils actifs : les contacts inactifs font grimper la facture tant que vous ne les supprimez pas
- La facture grimpe vite : $150 à 10,000 profils deviennent $350 à 15,000 et $400 à 25,000
- Trustpilot affiche 1.6/5 sur 375 avis, avec litiges de facturation et support réservé aux formules payantes comme thèmes principaux
Forfait gratuit : 250 profils actifs, 500 e-mails par mois
Klaviyo est-il adapté à votre cas ?
YES if you...
- Vendeurs sur Shopify, WooCommerce ou BigCommerce qui écrivent à leurs clients chaque semaine
- Équipes qui veulent flux, segments et suivi du chiffre d'affaires dans un seul outil
- Marketeurs prêts à supprimer les profils inactifs avant chaque date de facturation
- Petites listes de moins de 1,000 profils, où la formule Email reste entre $20 et $30 par mois
NO if you...
- Auteurs de newsletters qui n'ont besoin que d'un bouton d'envoi et d'un modèle propre
- Toute personne dont la liste est surtout composée de contacts dormants qu'elle ne supprimera pas
- Équipes qui ont besoin d'un support téléphonique ou d'un humain sans payer une formule supérieure
- Vendeurs de produits sensibles : un évaluateur signale une fermeture de compte liée au type de produit
Ce que coûte chaque forfait Klaviyo en novembre 2026
Relevé sur klaviyo.com/pricing le 7 novembre 2026. Prix mensuels en USD, selon le nombre de profils actifs.
Gratuit
Jusqu'à 250 profils actifs
- 500 e-mails par mois
- $5 d'usage de Composer par mois
- $5 de messages mobiles par mois
- Avis pour 50 commandes par mois
- Customer Agent avec 10 résolutions par mois
- Helpdesk avec 10 tickets par mois
- Support e-mail pendant les 60 premiers jours
5,000 e-mails par mois à 500 profils
- $30 à 1,000 profils
- $100 à 5,000 profils
- $150 à 10,000 profils (100,000 e-mails)
- $400 à 25,000 profils
- $720 à 50,000 profils
- Tests A/B, flux et segmentation
- SMS, Composer, Customer Agent et Helpdesk en options payantes
Marketing
Premier mois à $1 pour jusqu'à 5,000 profils (offre limitée)
- Tout ce qui est inclus dans Email
- Marketing social pour 500 profils
- Avis sans limite de commandes
- Customer Hub pour 500 profils
Sur mesure
Plus de 150,000 profils actifs
- Tarification au volume sur tous les produits
- CSM dédié et SLA
- SSO et facturation multi-comptes
- Synchronisation avec un entrepôt de données
- Sécurité et conformité de niveau entreprise
Calcul du ROI : Par tranche de 1,000 profils, la formule Email coûte $40 à 500 profils, $20 à 5,000, $15 à 10,000 et $16 à 25,000 (notre calcul). Le coût unitaire baisse, mais la facture augmente plus vite que la liste : $150 à $400 entre 10,000 et 25,000 profils.
Coûts cachés et pièges
- Chaque profil actif compte, y compris les inactifs, tant que vous ne les supprimez pas
- SMS, Composer au-delà de $5, Customer Agent et Helpdesk sont des options payantes
- Passer de 10,000 à 15,000 profils fait passer la formule Email de $150 à $350
- Un évaluateur Trustpilot signale une formule relevée après la synchronisation de profils test
- Selon des évaluateurs Trustpilot, le support e-mail et le chat sont réservés aux formules payantes
Ce que comprend le forfait gratuit sur la page en ligne
La page met en avant un forfait gratuit, puis demande un nombre de profils actifs. Cette définition est tout le modèle tarifaire : lisez-la avant d'importer une liste.
- 250 profils actifs et 500 e-mails par mois
- $5 d'usage Composer et $5 de messages mobiles
- Avis pour 50 commandes et un Helpdesk à 10 tickets
Composer part de vos données, pas d'une page blanche
Dans la démo de Klaviyo, le prompt 'Analyze my last 90 days of performance and identify the three biggest opportunities to increase revenue' renvoie trois recommandations classées Critical ou High et une campagne brouillon de fin de soldes. Nous n'avons pas pu le lancer : c'est la description du fournisseur.
- Recommandations reliées aux données du compte, par exemple une baisse des inscriptions à la série de bienvenue
- Une campagne brouillon visant une audience de 2,100 profils
- Les envois aux clients nécessitent votre validation avant leur envoi
Un prompt d'audit, cinq corrections proposées
La seconde démo audite 23 flux : 3 lacunes de couverture et 5 pistes. La principale ajoute un SMS au panier abandonné et porte le premier délai de 30 à 45 minutes, pour un gain annoncé allant jusqu'à 18%. C'est le chiffre de la démo, pas notre mesure.
- Versions actuelle et optimisée du même flux
- Un découpage conditionnel selon l'affinité de canal
- Accepter les optimisations en une seule action
Ce que nous avons mesuré
Chaque chiffre vient d'une page en ligne lue les 6 ou 7 novembre 2026, ou d'un calcul sur celle-ci. Aucun prompt n'a été exécuté.
- Prix d'entrée payant
- $20 /month at 500 profiles Formule Email, klaviyo.com/pricing
- Formule Email à 10,000 profils
- $150 /month 100,000 e-mails inclus ; quatre tableaux tiers concordent
- Formule Email à 25,000 profils
- $400 /month Trois pages tierces citant la liste de prix
- Hausse de 10,000 à 15,000 profils
- +$200 /month $150 deviennent $350 pour 5,000 profils de plus
- Coût par 1,000 profils à 10,000
- $15 $150 divisés par 10
- Envois gratuits par profil
- 2 emails a month 500 e-mails pour 250 profils ; 10 par profil en payant
- Note G2
- 4.6 /5 1,371 avis, dont 1,051 à cinq étoiles
- Note Capterra
- 4.6 /5 538 avis ; facilité d'utilisation 4.5, support 4.3
- Note Trustpilot
- 1.6 /5 375 avis, dont 58 sur les 12 derniers mois
- Prix d'entrée sur les pages de Klaviyo
- $20 vs $60 La page tarifs dit $20 ; la FAQ e-mail dit $60
Que comprend le forfait gratuit sur la page tarifs en ligne ?
Prompt de démo de Klaviyo : Analyze my last 90 days of performance and identify the three biggest opportunities to increase revenue.
Prompt de démo de Klaviyo : Audit my active flows and show me what's holding back performance.
Points forts et limites
Pros
- Un forfait gratuit avec de la marge pour tester 250 profils actifs, 500 e-mails, $5 de Composer et 10 résolutions du Customer Agent, relevés sur la page en ligne.
- La segmentation et la synchronisation de boutique sont les plus appréciées Des utilisateurs de Capterra décrivent la séparation entre acheteurs grossistes et particuliers, et les paniers abandonnés déclenchés depuis la boutique.
- Composer demande avant d'envoyer Klaviyo indique que les envois aux clients exigent votre validation. C'est notre lecture de sa documentation, pas un test.
- Le coût par profil baisse à mesure que la liste grandit De $40 par 1,000 profils à 500 jusqu'à $15 à 10,000, selon notre calcul.
Cons
- La facturation suit les profils actifs, pas les envois Un utilisateur de Capterra note que les inactifs font grimper la facture sans nettoyage. Sur Reddit, beaucoup suppriment les profils inactifs avant la facturation.
- Les paliers sont raides au-delà de 10,000 profils $150 à 10,000, $350 à 15,000 et $400 à 25,000. Deux utilisateurs de Capterra disent que leur facture a presque doublé après 5,000 et 15,000 contacts.
- Trustpilot est à 1.6/5 avec un motif très net Les avis récents à une étoile évoquent litiges de facturation, support réservé aux formules payantes et fermetures de compte. Klaviyo ne répond pas aux avis négatifs.
- Les pages de Klaviyo ne s'accordent pas sur le prix d'entrée La page tarifs indique $20 par mois, la FAQ de la page e-mail $60. Le nombre d'intégrations diffère aussi (350 ou plus, 400 ou plus).
- SMS et usage IA sont facturés en plus sur les formules payantes Composer au-delà de $5 d'usage, SMS, Customer Agent et Helpdesk sont des options payantes dont les prix n'étaient pas visibles dans le texte lu.
Verdict final
Klaviyo est fait pour les boutiques qui envoient beaucoup d'e-mails comportementaux et savent les relier au chiffre d'affaires. Pour elles, $15 par 1,000 profils à 10,000 est un tarif correct, et la segmentation et les flux sont ce que G2 et Capterra notent le mieux.
Les points faibles sont la facturation : elle suit les profils actifs, les paliers au-delà de 10,000 sont raides, et le 1.6/5 de Trustpilot répète trois histoires, hausses de formule surprises, support limité et fermetures de compte. L'échantillon est auto-sélectionné, mais le motif est net.
Pour un rédacteur ou une petite newsletter, restez sur le gratuit pendant vos tests, comparez Omnisend, Brevo et Mailchimp à votre nombre de contacts, et programmez un rappel pour supprimer les inactifs une semaine avant chaque facturation.
- Pricing clarity 6.5/10 Des paliers clairs, mais deux pages affichent des prix d'entrée différents
- Value at scale 6/10 $150 à 10,000 profils, $400 à 25,000
- Email and AI features 8.5/10 Flux, segmentation et Composer, selon les pages du fournisseur et les avis
- Customer rating record 6.5/10 4.6/5 sur G2 et Capterra, 1.6/5 sur Trustpilot
- Billing and support record 5/10 Litiges de facturation et limites du support qui reviennent dans les avis 2026
Update log
- Publication initiale. Vérification sur pièces des pages tarifs, Composer et e-mail en direct, avec notes sur trois plateformes et extraits de Reddit. Aucun compte payant utilisé.
Comment nous avons vérifié
Il s'agit d'une vérification sur pièces, pas d'un test d'une formule payante : pas de chiffres de latence, de qualité rédactionnelle ni de délivrabilité. Les 6 et 7 novembre 2026, nous avons lu les pages tarifs, Composer et e-mail de Klaviyo, ainsi que les notes et avis récents sur G2, Capterra et Trustpilot, avec des extraits de Reddit. La grille par nombre de profils vient d'un tableau tiers citant la page du 24 octobre 2026, recoupé sur les paliers de 1,000, 5,000, 10,000 et 25,000 avec au moins deux autres sources. Le coût par 1,000 profils est notre calcul. Les visuels sont les données de démonstration de Klaviyo.